Политика конфиденциальности

Последнее обновление: декабрь 2024 года

Сфера применения политики

Настоящая политика распространяется на все сервисы и продукты, предоставляемые через платформу Una Luminare. Она охватывает веб-сайт, мобильные приложения и все связанные образовательные инструменты. Когда вы регистрируетесь на нашей платформе, вы соглашаетесь с условиями, описанными в этом документе.

Политика не распространяется на сторонние ресурсы, на которые мы можем ссылаться, но не контролируем их работу напрямую. Ответственность за содержание и политику конфиденциальности таких ресурсов несут их владельцы.

Information Collection Practices

В процессе работы с платформой мы собираем несколько категорий информации. Некоторые данные вы предоставляете напрямую, заполняя формы или общаясь с нами. Другие сведения собираются автоматически через технологии отслеживания и аналитические инструменты.

Личная информация

Когда вы создаёте учётную запись или записываетесь на курс, мы просим указать базовые сведения о себе. Эта информация необходима для работы образовательной платформы и персонализации вашего опыта обучения.

• Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль составляют основу вашего профиля. Мы используем эти сведения для идентификации вашей учётной записи и обеспечения безопасного доступа к материалам курсов.
• Профильная информация: дополнительные данные, такие как дата рождения, страна проживания и предпочитаемый язык интерфейса, помогают нам адаптировать контент под ваши потребности. Указание этих сведений добровольно, но рекомендуется для лучшего обучающего опыта.
• Платёжные данные: информация о банковских картах и платёжных счетах обрабатывается через защищённые сторонние платёжные системы. Мы сохраняем только последние четыре цифры номера карты и тип платёжной системы для вашего удобства при совершении будущих покупок.
• Образовательная информация: данные о пройденных курсах, результаты тестирований, выполненные задания и общий прогресс обучения хранятся для отслеживания ваших достижений. Эта информация также помогает преподавателям предоставлять персонализированную обратную связь.

Автоматически собираемые данные

Наша платформа использует различные технологии для сбора информации о вашем взаимодействии с сайтом. Эти данные помогают улучшать производительность системы и выявлять технические проблемы.

• Технические данные устройства: тип браузера, операционная система, разрешение экрана и языковые настройки записываются при каждом посещении. Мы анализируем эту информацию, чтобы обеспечить корректную работу платформы на разных устройствах и оптимизировать интерфейс.
• Сведения о сетевом подключении: IP-адрес, провайдер интернет-услуг и примерное географическое местоположение фиксируются для обеспечения безопасности и предотвращения несанкционированного доступа. Мы не определяем ваше точное местонахождение без явного разрешения.
• Данные о навигации: посещённые страницы, время, проведённое на каждой странице, последовательность действий и кликов помогают понять, как пользователи взаимодействуют с образовательными материалами. Эта аналитика направлена на улучшение структуры курсов и удобства навигации.
• Cookies и похожие технологии: небольшие текстовые файлы сохраняются на вашем устройстве для запоминания ваших предпочтений и поддержания сеанса работы. Вы можете настроить браузер для блокировки cookies, но это может ограничить функциональность некоторых возможностей платформы.

How We Process Your Data

Собранная информация служит конкретным целям, связанным с предоставлением образовательных услуг. Мы не используем ваши данные способами, не описанными в этой политике, без получения отдельного согласия. Обработка происходит на законных основаниях и только в объёме, необходимом для достижения указанных целей.

Основные цели обработки

Ваша личная информация обрабатывается для обеспечения бесперебойной работы платформы и качественного образовательного процесса. Каждая категория данных имеет чётко определённое назначение.

• Администрирование учётных записей: мы используем регистрационные данные для создания и управления вашим профилем, восстановления доступа при утере пароля и обеспечения безопасности входа в систему. Эта обработка необходима для выполнения договорных обязательств перед вами как пользователем платформы.
• Предоставление образовательного контента: информация о выбранных курсах, уровне знаний и интересах используется для формирования персонализированной программы обучения. Мы подбираем релевантные материалы, рекомендуем дополнительные курсы и настраиваем сложность заданий в соответствии с вашим прогрессом.
• Коммуникация с пользователями: электронная почта служит основным каналом связи для отправки важных уведомлений о курсах, изменениях в расписании и обновлениях платформы. Вы также будете получать информационные письма об образовательных возможностях, которые можно отключить в настройках профиля.
• Обработка платежей и счетов: финансовые транзакции обрабатываются для регистрации на платные курсы, оформления подписок и выдачи квитанций. Мы храним историю платежей для разрешения споров и предоставления документов по запросу налоговых органов.

Улучшение сервиса

Аналитические данные играют ключевую роль в развитии платформы. Мы изучаем поведение пользователей, чтобы выявить проблемные места в интерфейсе и оптимизировать образовательный процесс.

Агрегированная и обезличенная статистика используется для создания отчётов об эффективности курсов, популярности различных тем и общих тенденциях в обучении. Эта информация помогает преподавателям корректировать содержание программ и методику преподавания.

Information Collected by Third Parties

Для обеспечения полноценной работы образовательной платформы мы интегрируем услуги сторонних компаний. Эти партнёры предоставляют специализированные инструменты — от платёжных систем до аналитических сервисов. Каждый из них может собирать определённую информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Категории внешних сервисов

• Платёжные процессоры: обработка финансовых транзакций происходит через сертифицированные платёжные шлюзы, соответствующие стандартам безопасности банковских карт. Эти сервисы получают доступ к вашим платёжным данным для завершения покупки, но мы не сохраняем полные реквизиты карт на наших серверах.
• Аналитические платформы: инструменты веб-аналитики отслеживают посещаемость сайта, источники трафика и поведение пользователей на страницах. Собранная информация помогает понять, как люди находят нашу платформу и какие разделы вызывают наибольший интерес, что направляет наши усилия по улучшению сервиса.
• Сервисы облачного хранения: образовательные материалы, видеолекции и другой контент размещаются на надёжных облачных платформах. Провайдеры хостинга могут автоматически логировать технические данные о запросах к файлам для обеспечения стабильности работы и защиты от кибератак.
• Коммуникационные инструменты: системы рассылки электронных писем и push-уведомлений обрабатывают контактную информацию для доставки сообщений. Эти сервисы также собирают статистику открытий писем и кликов по ссылкам, что помогает оценить эффективность коммуникации и актуальность контента.

Контроль над данными третьих сторон

Мы тщательно выбираем партнёров, уделяя особое внимание их репутации и подходу к защите данных. Все сторонние сервисы должны соблюдать применимое законодательство о конфиденциальности и обеспечивать адекватный уровень безопасности. Однако их практики обработки данных регулируются собственными политиками конфиденциальности, с которыми мы рекомендуем ознакомиться отдельно.

How We Protect Your Data

Безопасность личной информации — наш главный приоритет. Мы применяем многоуровневую систему защиты, сочетающую технологические решения, организационные меры и постоянный мониторинг угроз. Хотя абсолютной безопасности достичь невозможно, мы делаем всё возможное для минимизации рисков.

Технические меры защиты

Наша инфраструктура построена с учётом современных стандартов информационной безопасности. Все данные передаются по защищённым каналам связи.

• Шифрование данных: вся информация, передаваемая между вашим устройством и нашими серверами, шифруется с использованием протоколов SSL/TLS. Это предотвращает перехват данных злоумышленниками во время передачи по интернету. Чувствительная информация в базах данных также хранится в зашифрованном виде.
• Защита от несанкционированного доступа: серверы расположены в сертифицированных дата-центрах с многоуровневой физической охраной и системами контроля доступа. Мы используем брандмауэры, системы обнаружения вторжений и регулярные сканирования на уязвимости для защиты от внешних атак.
• Безопасное хранение паролей: учётные данные для входа хешируются с применением современных криптографических алгоритмов. Даже сотрудники компании не могут просмотреть ваш пароль в открытом виде, поэтому при его утере потребуется процедура сброса.

Организационные процедуры

Технологии — это только часть комплексного подхода к безопасности. Мы разработали внутренние политики и процедуры, регулирующие обращение с персональными данными. Доступ к информации пользователей строго ограничен и предоставляется только тем сотрудникам, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей.

Все работники проходят обязательное обучение по вопросам конфиденциальности и подписывают соглашения о неразглашении. Мы проводим регулярные аудиты систем безопасности и обновляем защитные механизмы в соответствии с появляющимися угрозами. В случае обнаружения инцидента безопасности действует протокол быстрого реагирования для минимизации последствий и уведомления затронутых пользователей.

Передача данных третьим лицам

По общему правилу мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём вашу личную информацию другим компаниям для их маркетинговых целей. Раскрытие данных происходит только в ограниченных случаях, когда это необходимо для работы платформы или требуется законом.

• Сервис-провайдеры: мы привлекаем специализированные компании для выполнения определённых функций — обработки платежей, хостинга серверов, отправки email-рассылок. Эти организации получают доступ только к той информации, которая необходима для оказания услуг, и обязаны соблюдать конфиденциальность.
• Юридические требования: в случаях, предусмотренных законодательством, мы можем раскрыть данные пользователей государственным органам. Это происходит при получении официальных запросов, судебных предписаний или в рамках расследований правонарушений.
• Защита прав и безопасности: мы оставляем за собой право раскрыть информацию, когда считаем это необходимым для предотвращения мошенничества, защиты наших прав собственности или обеспечения безопасности пользователей платформы.

Ваши права и возможности

Законодательство о защите данных наделяет вас определёнными правами в отношении личной информации. Мы уважаем эти права и предоставляем механизмы для их реализации через настройки учётной записи или обращение в службу поддержки.

• Доступ к данным: вы можете запросить копию всей личной информации, которую мы храним о вас. Мы предоставим эти сведения в структурированном, машиночитаемом формате в течение разумного срока после получения запроса.
• Исправление информации: если обнаружите неточности в своих данных, вы вправе потребовать их корректировки. Большинство профильных сведений можно отредактировать самостоятельно в настройках аккаунта.
• Удаление данных: при желании можно запросить полное удаление учётной записи и связанной с ней информации. Обратите внимание, что некоторые данные могут сохраняться в течение определённого периода для соблюдения юридических обязательств или разрешения споров.
• Ограничение обработки: в определённых ситуациях вы можете попросить временно ограничить обработку ваших данных. Это не приведёт к их удалению, но мы приостановим активное использование информации до разрешения вопроса.
• Отзыв согласия: если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки, проведённой до отзыва, но остановит дальнейшее использование данных для указанных целей.

Policy Revision Procedures

Наша политика конфиденциальности — живой документ, который периодически обновляется. Изменения могут быть связаны с появлением новых функций платформы, развитием законодательства или улучшением наших практик защиты данных. При внесении существенных правок мы уведомим вас заранее через email или специальное объявление на сайте.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий обработки вашей информации. Продолжая использовать платформу после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики.

Международная передача данных

Una Luminare может обрабатывать информацию на серверах, расположенных в разных странах. Это означает, что ваши данные могут передаваться и храниться за пределами государства вашего проживания. При трансграничной передаче мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты путём применения стандартных договорных оговорок или других разрешённых механизмов.

Хранение данных

Мы сохраняем личную информацию только в течение периода, необходимого для достижения целей, описанных в этой политике. Сроки хранения определяются характером данных, целями обработки и юридическими требованиями. После истечения срока информация удаляется или обезличивается таким образом, чтобы исключить вашу идентификацию.

Образовательные записи, такие как результаты тестов и сертификаты о прохождении курсов, могут храниться дольше для подтверждения ваших достижений. Некоторые данные сохраняются в течение сроков исковой давности для возможности разрешения юридических споров.

Особые положения для несовершеннолетних

Наша платформа не предназначена для детей младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей. Мы сознательно не собираем личную информацию от несовершеннолетних, не имеющих необходимых разрешений. Если нам станет известно о случайном сборе данных ребёнка без должного согласия, мы примем меры для удаления этой информации из наших систем.

Родители и опекуны могут связаться с нами для получения сведений о том, какая информация собирается об их детях, и запросить её удаление или исправление. Мы серьёзно относимся к защите конфиденциальности молодых пользователей и прилагаем дополнительные усилия для обеспечения безопасной образовательной среды.